文 | 李广春

　　扬州历史文化街区的仁丰里常看常新，史巷的西墙上突然多出了一段很长的彩绘画，令人耳目一新。彩绘画不但让斑驳陈旧的西墙旧貌换新颜，使整条巷子平添了许多的文化味。

　　饶有趣味的是，这6幅大型彩绘画并不连贯，中间竞然有一段是山水底色的空白，想不到，这里面还有一段小插曲。当初在西墙上搞彩绘画时，因个别居民反对，只好跳过这一段墙面，才得以完成组画创作。看到彩绘画上墙后的美化效果，他们立马不淡定了，主动要求将空白处也画上。组画的设计是完整的，不能随便添加，社区只好暂时以山水底色的彩绘做个巧妙的衔接，免得空白处突兀难看。

　　这个故事耐人寻味，对当下如何做好群众工作有借鉴意义。群众工作难做，似乎是个老生常谈的问题。仁丰里彩绘墙背后的故事告诉我们，只要找到窍门，学会方法，也不见得有多难。

　　换个思路“试一试”。抓工作定目标应持之以恒有定力，但解难题还得见招拆招换思路。彩绘墙因个别居民暂时想不通，是等待观望束手无策，还是主动求变另辟蹊径，两种思路两种结果。思路一变天地宽。为群众办好事，有时他们不理解，有的还不配合，许多基层同志为此伤透了脑筋。如果我们在与群众充分沟通的基础上，先从能做的地方做起，做出个样子给大家看，让群众评判好与坏，这不是最有说服力的群众工作吗？一时想不通的居民看到周边环境变好，门口品位提升，立马要求把他家对面的墙面也美化起来，就是一个明证。找到突破口，树立好样子，用身边的变化、鲜活的案例、耐心的引导去感化教育群众，是群众工作行之有效的方法之一。

　　容许群众“等一等”。家家有本难念的经。个别群众对一些工作不理解、不配合、不支持可能会常常遇到。对群众加强教育引导的同时，我们是否也应反躬自省：工作初衷虽好，但有没有向群众讲透彻；方案整体虽好，但有没有考虑个别群众的特殊困难；推进措施虽好，但有没有耐心让个别群众再“等一等”。仁丰里彩绘墙容许群众“等一等”，等出了群众积极参与的皆大欢喜，等出了干群和谐的时代新风。当然，这种“等一等”，并不是对无理要求的无原则迁就，也不是对迟迟不动的无底线容忍，而是在等的过程中，用苦口婆心的沟通、道德规范的引导，让等待观望的打消疑虑，使消极怠工的回心转意，为配合支持的撑腰壮胆。实践证明，只要工作科学到位，“等一等”的群众也会自觉跟上，主动融入。

　　事后还得“想一想”。吃一堑长一智。事后总结反思得失，有利于工作经验积累。从一波三折到一帆风顺中反思，天天喊在嘴上的人民至上有没有走心，群众的烦心事操心事有没有解决，普遍要求有没有顾及个别特殊困难群体。从众说纷纭到一呼百应中反思，在万事开头难中如何找到工作的突破口，在彷徨观望中如何找到解开群众心结的钥匙，在暂时想不通的群众中如何找到先进带后进的良策。在大功告成到接受新任务中反思，如何将过去交的学费变成现在赢的成绩，少走弯路；如何对即将开展的工作进行最优的谋划，提高效率；如何对待随时随地可能冒出来需要“等一等”的人，并使其迎头赶上，等等，这些都得用心思考。

　　彩绘墙上的故事是做好群众工作的活教材。在深化主题教育的今天，我们要把人民至上的思想落细落小落实，在提高群众工作本领上下功夫，每当遇到困难时，换个思路“试一试”，容许群众“等一等”，事后还得“想一想”，这样长此以往，我们就会练就做好群众工作的真本领。

　　（作者为扬州大学马克思主义学院特约研究员）□