顾客在谢馥春传习所大堂试用化妆品（资料照片） 沈鹏摄 / 本刊

　　➤百年老字号能活到今天，肯定有其不变的灵魂，变与不变要拿捏得恰到好处

　　文 | 李广春

　　“谢馥春眉粉用了9年才破了层皮”，网友对“网红”达人的直抒胸臆，让谢馥春经久耐用实惠亲民的好品质，再次成为万众瞩目的焦点。一时间，谢馥春跻身热搜榜，扬州东关街上的总店热闹非凡，顾客盈门，打卡成为时尚，各种自媒体音视频精彩纷呈，话题讨论热度不降，使谢馥春部分商品销售断货，满负荷生产也满足不了市场旺盛的需求。

　　网络话题只是触发了谢馥春的商机，它的好才是大家认可的核心。

　　谢馥春能活到今天，真是个传奇。香、粉、油以前是化妆品的三件宝，在谢馥春创办之前也不是没有厂家生产销售，在它之后开的店家也不在少数，但能存活到今天且代际传承不断的还是谢馥春。国家公布第一批“中华老字号”时，谢馥春是唯一一家专做化妆品的。这样说来，谢馥春应该是我国历史最悠久的化妆品企业了。

　　爱美之心，人皆有之。扬州的大姑娘、小媳妇爱美是出了名的。精明的店家自然不会放过这桩美得不能再美的好事，使出浑身解数，练就拿手绝活，努力做出精品做好生意。谢家进入香粉行业，也许是竞争最激烈的时候。只要有与众不同的过人之处，自有胜出的道理。

　　道光十年，来自安徽歙县的谢宏业，背井离乡来到扬州谋生，他在行业内卷中敏锐地捕捉到商机，决定另辟蹊径参与竞争，打拼出一个香粉的新天地。徽商之所以能成就一番事业，吃苦耐劳，诚实守信，这些固然重要，但根本的还是头脑灵光，总能在看似无路的地方走出一条新路。谢宏业从家乡徽墨制作与香料制作的异曲同工中发现了窍门，将冰片、麝香等制作徽墨的药材加入香粉的母粉内，使香粉恒定香源、有序释放，达到浓淡适度、持久留香的目的。谢馥春独特的香粉香而不艳、淡而有味，一经上市便受到热捧。

　　做生意就是要打破思维定式，敢于突破。谢宏业从徽墨长条状形制中受到启发，将市面上通行的散粉改为鹅蛋状的粉团，以便于人们随身携带。在今天看似简单得不能再简单的事，在当时也是石破天惊的独创。为讨人欢喜，他联想到美女鹅蛋形俏丽的脸庞，打出“女儿粉”品牌。这个名字真是取得好。其中既有天真少女的自娇自怜，也有父母对女儿的舐犊情深，还有妆后容光焕发的美妙寓意。

　　徽墨制作技艺是一座潜力无穷的富矿，给了谢宏业不尽的灵感。桂花梳头油在常人看来已无出新的可能，但谢宏业却在苦思冥想中想出奇招，将徽墨能治病的功能巧妙地运用到梳头油上，将麝香、冰片等药材通过科学配方加入其中，在乌发祛垢的基础上又增加了止痒解毒消炎的功效。这种新款桂花梳头油使得板结的市场立马松动，谢馥春头油声誉鹊起，稳坐扬州国妆头把交椅。

　　一个从安徽来的外来户，白手起家，从陌生的国妆行业入手，着眼于细分市场，向融合创新发力，“一招鲜吃遍天”，在人生地不熟的扬州，不但站稳了脚跟，而且还成就了一番事业。新颖别致的创意，不拘一格的创新，超凡脱俗的创造，在时代的熔炉中百炼成钢，铸就百年品牌，汇聚为运河文化的深厚积淀，成为薪火相传的非遗。独门配方的精髓在于，与时代同行，为美丽增色，替用户着想，靠创新取胜。谢馥春的一招鲜并不是一招到底，而是招招新鲜。从第一代谢宏业算起，谢馥春有案可稽的传人已有六代了，第七代传人群体蔚为大观。他们深谙富不过三代的教训，不是抱残守缺守摊子，而是在守正出新上使硬招，永葆活力；他们深知刻舟求剑的寓意，不是机械呆板做样子，而是在更广阔的舞台上展风采，主动求变；他们深解谢馥春取名的良苦用心，不是好大喜功求虚名，而是在坚持至上上下真功，始终领先。

　　他们在变与不变中追随时代，适应时代，引领时代。世界上没有一成不变的东西，变是永恒的法则。百年老字号能活到今天，肯定有其不变的灵魂，变与不变要拿捏得恰到好处。时代变化的信息五花八门，信息处理能够抽丝剥茧，在纷乱中理出头绪，不畏浮云遮望眼，靠的是与生俱来的市场敏感，设身处地的换位思考，坚守秘籍的坦然自信，与时俱进的自我完善，一招制胜的果断出击，引领时尚的创新表达，社会互动的良好生态，两全其美的互利互惠。这就需要老字号倚老不卖老，自信不自负，固守不固执，使百年老字号始终流淌着创新的基因，澎湃着奋进的力量，将文化的力量转化为发展的能量，展示着青春的形象。

　　配方是谢馥春的核心技术，植物萃取一直是其看家绝技，尽管化妆品属化工行业，但谢馥春不改初心，自然本色依然是其传家宝。麝香现在已被禁用，新的自然替代品也已找到，品质依旧，香气如故。这是多年畅销的重要原因，也是许多名人与谢馥春的不解之缘。京剧名角梅兰芳演出时因没有谢馥春鸭蛋香粉不肯化妆，成为上海滩轰动一时的趣闻轶事。20世纪红极一时的电影演员赵丹，其油亮乌黑的秀发就是用的家乡的桂花梳头油。就连著名作家冰心也忍不住好奇，在1957年造访扬州时，还拨冗参观了名噪一时的谢馥春。著名相声演员马季在参观谢馥春后欣然写下：“扬州姑娘的美在于老字号谢馥春。”谢馥春的名气不是吹出来的，在没有网络的时代，谢馥春靠翻山越岭漂洋过海的硬铮产品走进了全国人民的心里。

　　在网络社会，品牌传播和营销渠道理应跟上时代的节拍。尽管百年前谢馥春曾有过“本店城内仅此一家，此外并无分铺”的古训，但此一时彼一时，在当下不开分店扩大营销，无异于自断生路。网络社会无论怎样扑朔迷离，但为顾客提供最美产品的初衷不能迷茫，借助网络扩大营销渠道和提升品牌影响力的变革必须跟上。谢馥春以东关街的旗舰店为龙头，通过直营加盟等形式，一口气在全国旅游景点开了近百家分店。电商兴起后，他们趁早进入，及时成立了电商部，开设天猫官方旗舰店，随后进驻京东、微信有赞商城、唯品会、拼多多、小红书等各大热门平台。抖音直播业务的开通，更使谢馥春的营销如虎添翼，悄然拓展了海外销售渠道。

　　谢馥春是中国日化用品的鼻祖，活了190多年，依然健在，始终保持年轻态，靠的是什么？靠的就是倚老不卖老，守住自然本色为美丽增色的初心，不放过任何一次时代赋予的机会，从不如意的地方改起，在消费者需要的地方做起，让创新创造始终是奋发有为的基因。不老的谢馥春，就是这样青春永驻，活出了时尚文艺范儿。不老的谢馥春，就是这样自我变革，透出了时代的精气神。

　　（作者为江苏省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心扬州大学基地特约研究员）□