身为警察，救人也要救心

➤为民尽责无分大案小事，警察的光荣始于平淡

➤“有困难找民警，民警能第一时间保护人民群众。这是最让我们自豪的一个警种。”

➤“只要反诈宣传能让更多人看到，我们愿意尝试任何方式。”

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 常清潭 实习生 徐斐懿 曾令令

　　

　　马晓亮从小就有惩恶扬善的梦想。看着刑侦剧长大的他，在2012年如愿以偿穿上了警服，成为上海市公安局静安分局曹家渡派出所的一名民警。

　　与想象中不同的是，从警10年来，别说大案子，一般的案子都没几个。更多时候，他的工作是调解邻里纠纷，或者救援不小心钻到车底的小猫。

　　但在他心中，为民尽责无分大案小事，警察光荣始于平淡。

　　巡街“小马哥”

　　2018年，马晓亮因为参与拍摄《巡逻现场实录2018》等普法短视频走红网络。他所在的巡逻队被网友称为“帅警天团”，曹家渡派出所成了“神仙派出所”。每一集结束时，都有一条弹幕出现：“小马哥的大案梦又破灭了”。

　　身为民警，“小马哥”也曾面对惊险时刻。

　　一次，马晓亮追捕一名无证驾驶的司机。嫌疑人驾车横冲直撞，现场危险万分。关键时刻，他驾车撞向嫌疑人的车。碰撞时刻，巨大的冲击力使警车的安全气囊都弹了出来，但“小马哥”没有理会，下车后直接和嫌疑人破窗搏斗。玻璃碎片在他的额头割出一道伤口。

　　“当时只有一个想法，一定要把车拦下来，不然可能会造成老百姓伤亡。”马晓亮回忆说。

　　清理了创口，“小马哥”只休息了两天，就返回了岗位。“那之后的几天，开车都有阴影，手会一直抖。”他说。

　　绝大多数时间里，马晓亮和同事们不是和犯罪分子打交道：男子跳黄浦江被救起，女子因情感纠纷自杀，口角之争上演悬空挂车，男子骑黑车发生车祸……《巡逻现场实录2018》里记录的，几乎都算不上“大案”。

　　但他说：“有困难找民警，民警能第一时间保护人民群众。这是最让我们自豪的一个警种。”

　　曹家渡派出所位于中心城区，每次出警都会有群众围观。“以往是看热闹为主。”马晓亮说，纪录片、短视频等播出后，“站出来帮我们说话的老百姓多了”。

　　反诈“段子手”

　　作为基层民警，“反诈”宣传是一项重要的日常工作，同时也要承受很多压力和委屈。

　　有的年轻人觉得自己接受过高等教育，不会轻易上当受骗；一些老人把警察上门等同于做错了事，对反诈宣传有抵触……被投诉说“骚扰”、吃闭门羹，对马晓亮来说是家常便饭。

　　“反诈宣传是一项艰巨且需要坚持不懈的工作”，马晓亮说，诈骗团伙会“实时更新”诈骗套路，而且效果“非常逼真”。

　　曾有群众向马晓亮反映，说有人劝她打“新冠疫苗”。“那其实是一种诈骗手段，诈骗团伙通过提供‘特价疫苗’‘代抢、代预约、接种返利服务’等方式实施诈骗。”马晓亮说。在他接触过的受骗人群中，不同年龄、学历都有，受骗形式也五花八门。

　　“与诈骗分子赛跑，我们要比他们更快一步。”马晓亮说。

　　“只要反诈宣传能让更多人看到，我们愿意尝试任何方式。”马晓亮说，包括“卧底”公园陪大爷大妈打太极，或是站上舞台讲脱口秀。

　　如果观众以社区居民和老年人居多，他就讲真实案例；如果进工厂学校宣传，观众以年轻人为主，他就会讲自己创作的一些有意思的段子。

　　今年初，马晓亮和同事周世奇搭档，参加了东方卫视一档综艺节目。

　　“一次我去餐厅吃饭，有一男一女正在相亲。男的说我身高一米八，女的说我今年23。我一看就不对，走上去对女的说，你看着不像23，身份证出示一下。先生你也别笑，站起来比一比，有没有一米八。你们两个应该是交友软件认识的吧。双方有没有做过了解呀，没有？别动啊，国家反诈APP了解一下。”

　　基层民警为宣传国家反诈中心APP所做的那些搞笑且温情的努力，在谈笑间得以轻松呈现。

　　有质疑声音说，马晓亮和同事们是靠颜值圈粉的流量警察。但他觉得“能实实在在帮助到老百姓，就问心无愧”。

　　守好老百姓“钱袋子”的初心，让马晓亮一直坚守在反诈第一线。“截至2022年8月底，我的辖区没有发生一起诈骗既遂案件。”马晓亮自豪地说。

　　光荣始于平淡

　　2022年，马晓亮从巡逻岗位转到社区工作，突发警情少了，家长里短琐事多了。

　　为了更贴合居民的作息时间，派出所推出了弹性工作制，上下班时间没有严格限制。这也意味着马晓亮和同事们需要随时待命，一有风吹草动就要整装待发。此外，他还要同社区工作人员保持密切联络，兼顾其他社区工作。

　　多线程工作让马晓亮像个连轴转的陀螺，在日复一日平淡无奇的工作中守护着社区安全。

　　辖区里有位老奶奶记忆力不好，马晓亮把自己的手机号码贴在她的电话机旁。

　　“枸杞被别人吃掉了一点”“马桶坏了”……诸如此类的生活琐事，老奶奶都会告诉“对她蛮好”的马警官。

　　马晓亮的电话24小时开机。“烦恼是有一点的，老年人打电话特别早，年轻人则特别晚。”他坦言，“但遇到矛盾纠纷，能第一时间找到我，说白了就是信任。”

　　马晓亮曾和同事救下一位因家庭纠纷想轻生跳楼的女孩。“事后，我们进行了调解。调解完，女孩情绪很好，跟家人离开了派出所。”马晓亮说，但他还是不太放心，第二天给女孩打了个回访电话。

　　没想到电话一接通就听到女孩的哭声，她说自己还是想不通，又准备跳河。“更可怕的是，那条河不在我的辖区。”马晓亮只好报了警。“我们花了一周时间为她做心理疏导，后来收到了女孩的感谢信，说我们的‘售后’工作做得不错。”

　　在马晓亮看来，身为警察，第一是救人，第二是救心。2012年3月12日加入上海市公安局静安分局时，他被问到“从警的初心是什么？”

　　至今，他还非常清楚地记得自己的答案：伸张正义、惩恶扬善。□