➤武汉市总工会最大限度吸引全市新业态劳动者加入工会。工会“转”起来后，骑手们都说，“遇到困难找工会帮忙”

➤今年以来，武汉市工会依托多元化解机制调解案件485件，达成调解协议54件，为劳动者争取经济权益800多万元

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 熊翔鹤 谭元斌

　　

　　大街小巷里，外卖骑手、网约车司机、快递员等新业态劳动者已成为当前城市运转不可或缺的一部分。他们在方便市民生活的同时，自身的权益保障正得到社会越来越多的关注和关心。

　　在武汉，工会扮演起新业态劳动者的“娘家”角色，以一系列创新性服务，为其分忧解难，增长才干。外卖骑手、网约车司机、快递员等新业态劳动者有了稳稳的归属感和幸福感。

武汉市青山区网约车司机入会（2022 年 4 月 29 日摄） 武汉市总工会供图

　　找到“娘家” 有了归属感

　　在武汉市硚口区云尚国际中心，何婷婷开着直播、熟练地为自家商品带货。半年前，她还是直播“小白”。

　　从开始什么都不懂，到现在独自完成直播，让月销售额比过去提高三成。何婷婷的进步离不开“娘家”的指导。

　　这个“娘家”就是硚口云尚网络直播行业联合工会。为帮助首批200余名网络主播提升直播技能，该工会组织了一系列理论与实操课程，深受欢迎。

　　硚口云尚网络直播行业联合工会的故事只是武汉市总工会加快推进建会入会、维护新业态劳动者权益的一个缩影。

　　近年来，蓬勃兴起的新业态，让保障新业态劳动者权益问题受到更多关注。“我们和第三方公司签订劳务合同，每天工作时间由自己决定，接单就送。”外卖骑手吴晓新说，“以往感觉不到归属感。”

　　据武汉市城市即时配送协会统计，武汉80%以上的网约配送从业人员劳动方式为众包模式，劳动者灵活性强、流动性大、社会认同度低。

　　为了让“独来独往”的新业态劳动者找到“娘家”，武汉市总工会通过建立党工联建工作机制、实施分类指导、开展集中攻坚等方式，最大限度吸引全市新业态劳动者加入工会。

　　各区工会结合工作实际狠抓落实。武汉市东西湖区重点推进物流企业建会入会；武昌区推动4家代理商先后成立工会组织，吸收800余名外卖送餐员入会；黄陂区成立网约车行业工会联合会，首批吸纳300余名网约车司机加入工会。

　　截至2022年9月底，武汉市在快递员、网约配送员、货车司机、网络直播人员等4个行业组建了34个区域性、行业性工会。

　　有了“娘家”，就有了归属感。“工会就像一个大家长照顾着我们，过年过节都会发福利，感觉很温暖。”湖北顺丰速运有限公司货车司机叶涛说。

　　“遇到困难找工会帮忙”

　　去年11月，外卖骑手王先生骑电动车送餐途中摔伤，全身多处骨折。治疗期间，其所属公司与他协议解约，约定公司一次性赔偿他9000元。经鉴定，王先生为十级伤残。

　　由于用工方式去雇佣化、去组织化，像王先生这样的新业态劳动者们与平台、供应商之间并不构成劳动关系，审判机关厘清双方权利义务难度大，从业人员维权成本高。

　　2021年以来，武汉市、区两级法院共办理涉新就业形态劳动争议案件329件，占劳动争议案件1.8%。涉案劳动者主要从事网约车司机、外卖送餐员、快递员等职业，其中网约车司机占比最高，达到53.8%。

　　针对新业态劳动者劳动权益维护中存在的突出问题，武汉市总工会指导武汉市快递行业、外卖平台等积极推进集体协商工作，召开行业性职代会，从源头上保障职工的劳动权益。

　　在东西湖区舵落口大市场物流行业职工代表大会上，职工们“吃饭难”“休息难”等17条提案被采纳，筹资建设司机之家。

　　货车司机尹为桥对司机之家职工食堂赞不绝口：“这里干净卫生，饭菜的分量都很足，种类丰富，价格比外面便宜，再也不用憋在闷热的驾驶室里或路边吃冷馒头、泡面了。”

　　武汉市总工会还组织新业态平台企业开展劳动用工“法治体检”，完善“法院+工会”劳资纠纷多元化解机制，在全市9个劳动争议诉调对接工作室为新业态劳动者开辟法律援助绿色通道。

　　外卖骑手王先生后来在法律人士帮助下，以一次性赔偿协议显失公平为由提起诉讼，请求判令撤销解约协议，法院在诉前将案件委派给洪山区总工会劳动争议调解中心调解。

　　经工会调解，双方最终达成协议，被告用工公司一次性支付王先生工伤待遇补偿款11万余元。这笔补偿款于今年2月打入王先生的账户，实现“案结、事了、人和”。

　　“之前有位骑手遇到法律问题跟工会反映以后，工会很快找到律师，提供免费咨询。”饿了么汉街站站长郭锋说，“现在我们站的骑手们都说，遇到困难找工会帮忙。”

　　今年以来，武汉市工会已调解案件485件，达成调解协议54件，为劳动者争取经济权益800多万元。

　　有地方“歇个脚、喝口水”

　　走进位于繁华商圈的武昌区机安社区户外职工之家，宽敞明亮的房间里，摆放着沙发、餐桌、冰箱和绿植，配备有手机充电插座、微波炉、医药箱、雨鞋等物品，还提供免费Wi-Fi，设置了共享换电柜，不时有外卖骑手、快递员进来歇息、充电。

　　“我们送餐要赶时间，这个驿站正合心意。”外卖骑手小杨说。

　　为了让新业态劳动者们有地方“歇个脚、喝口水”，武汉市建成了17家区域性职工之家，397家爱心驿站，1个市级职工心理服务指导中心，845个职工心灵加油站。

　　武汉市总工会党组书记、常务副主席王芳说，新业态劳动者们大多在户外奔波，为市民服务，是我们这个城市的靓丽元素。全市工会正聚焦新业态群体急难愁盼问题，加强关爱服务，持续提升他们的获得感、幸福感、安全感。

　　针对新业态劳动者工作载体平台化、劳动时间动态化等特点，武汉市总工会强化业务知识、安全常识培训，提升劳动者的技能素质。

　　在江岸区一元街道扬子社区的安全应急救援知识讲座上，武汉蓝天救援队武汉市应急管理局科普小分队的老师为配送员们教授了应急自救互救知识，现场讲解了AED使用、心肺复苏、人工呼吸等急救理论与施救技巧。

　　“工会还定期组织交通法律法规讲座，增强快递小哥、司机师傅日常出行的安全防护意识。”武汉汇通公路港物流园区工会联合会副主席陈祖运说。

　　聚焦新业态劳动者身心健康、家庭等方面问题，武汉市总工会还组织开展了“送清凉”、职工交友、爱心托管班等活动，重点帮扶困难人群。

　　青山区总工会心理关爱专家团队走进万信网约车司机之家，为网约车司机进行心理辅导，结合行业特点与师傅们分享了解压方法，并发放爱心卡片提供“一键呼叫”专属咨询服务。

　　武昌区总工会在紫阳街复兴路社区开办暑期爱心托管班。“孩子可以学点新知识、交到新朋友，我们父母也能放心地去工作。”从事快递员工作的李女士再也不用担心暑期因照顾孩子而减少收入了。□