林丽（右）在梅子坪村走访　　

➤为尽快熟悉服务片区，她把写有姓名和电话的卡片贴在每家每户电表旁，每天赶第一趟公交车到片区，完成工作后就去村民家走访

➤服务片区连续10多年实现抄表零差错、客户零投诉、电费零欠缴，她成了当之无愧的“三零”电工

➤供电服务工作之外，林丽甘当“女雷锋”，她的手机号是村民的“服务热线”。买种子农药，存钱取钱，了解家中老人情况，平息两口子争执，都打电话找她

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 谭元斌

　　“春天来了，请大家注意，不要在线下种树，也不要在线下放风筝……”湖北省恩施州咸丰县高乐山镇梅子坪村赶集现场，熙熙攘攘的人群中，身穿国网工装、满脸笑容的林丽，大声宣讲电力设施保护知识。

　　“你林妹儿讲的我都记得住，保证不会忘！”一位村民高声回应。这般俏皮话，让大家笑开了花。

　　林丽是贵州省盘州市人。1991年林丽不远千里来到咸丰县，嫁给爱人杨志强。这一桩爱情佳话传开后，很多人惊羡：“天上掉下个林妹儿”。

　　林妹儿是国家电网湖北省恩施州咸丰县供电公司抄表电工，也是全国劳动模范。梅子坪村距咸丰县城10余公里，现有19个村民小组514户1668人。2003年至今，林丽往村里跑了19年。

　　19年来，村民们有事找她帮忙，没事找她唠嗑。

　　“三零”电工

　　1992年，林丽被安排到杨志强所在的断明峡水电站工作，成为发电工人。2003年，通过竞争上岗，她成为抄表电工。

　　“我是林丽，大家就叫我林妹儿吧，我是来服务的！”第一次到梅坪服务片区，林丽热情地说。村民不买账，甚至有位村民刁难：“我家电闸坏了，你敢上去修吗？”林丽二话不说，扛起2米多长的木梯架在屋梁，很快修好电闸。

　　“有事就找我林妹儿！随时给我打电话！”这话林丽时常挂在嘴边。为尽快熟悉服务片区，她把写有姓名和电话的卡片贴在每家每户电表旁，每天赶第一趟公交车到片区，完成工作后就去村民家走访。

　　背包、镰刀、笔记本，是林丽工作的“三宝”。山高路远，偶遇蛇虫、看家狗是常事。林丽在裤脚外套层袖套，避免蛇虫钻进裤腿。她随手拿把镰刀，既砍树障，又能防身。林丽还总结出“五个一”工作法：一颗爱心、一张笑脸、一张巧嘴、一双泥腿、一本明账。

　　2009年冬天，大雪纷飞。清晨6点多，梅子坪村停电了，村民田文安给林丽打电话。两个小时后，林丽带着村民冒雪巡查。原来被大雪压弯的竹子造成了火线和零线短路，导致变压器跳闸，故障很快处理完毕。

　　问电、看电表、了解用电需求、提示安全用电、处理故障，林丽似乎什么都能干。没多久，村民们都服气了。他们不再说“你敢上去修吗”，而是“这个女同志不仅爱笑，搞工作也下得蛮。”

　　“下得蛮”是土家族方言，意为“吃得苦”。在大山跑了几十年，林丽成了地地道道的“山里人”，吃得了所有苦。

　　从她家到梅子坪村有10多公里路，从梅子坪村村委会到最远的村民家要走5公里山路。19年来，林丽走了十几万公里山路。

　　林丽负责包括梅子坪村在内8个行政村、3177户村民的供电服务工作，服务片区连续10多年实现抄表零差错、客户零投诉、电费零欠缴，她成了当之无愧的“三零”电工。

　　仿佛成了每家每户的亲戚

　　“哎——！”每次进村，快到各家各户不远处，林丽拖长声调热情呼唤。闻声夺门而出的村民以洪声回之：“哎——！”从你来我往的亲密劲儿看，她仿佛成了每家每户的亲戚。

　　供电服务工作之外，林丽甘当“女雷锋”，她的手机号是村民的“服务热线”。买种子农药，存钱取钱，了解家中老人情况，平息两口子争执，都打电话找她……

　　越是困难家庭，林丽越是愿意走动。

　　梅子坪村独居老人杨光耀患有低血糖，因行动不便，委托林丽代买红糖。林丽一帮就是9年，每月两斤红糖，从不收一分钱。每年除夕，梅子坪村孤寡老人吴远清都能吃到林丽送来的饭菜。杉树园村唐春平的母亲，在弥留之际想喝鱼汤，林丽火速买了鲢鱼送上门。

　　林丽特别关注困难留守家庭，每隔一段时间就为这样的家庭送去书包、文具和衣物，了解家中老人健康状况和情绪，引导孩子们孝敬老人，好好学习。

　　其实，林丽家中并不富裕。林丽的小叔子杨同强2003年患上尿毒症，林丽拿出所有积蓄，又到处借钱，凑齐30多万元为杨同强做了换肾手术。最拮据的日子里，一家人节衣缩食，捡垃圾卖，开荒种菜，一点点节约家庭开支。

　　杨同强身体恢复后，林丽又筹集6万元，为他开了一家卖手撕鸭的小店。她还张罗着给小叔子娶了媳妇儿，林丽夫妻俩向弟弟、弟媳承诺：“同吃一锅饭、同喝一缸水，一辈子不分家。”

　　没过几年，杨同强旧病复发，面临第二次换肾，林丽再次挺身而出。“别说是砸锅卖铁，就是卖掉房子，也要把病治好。”林丽对杨同强说。

　　林丽有了更多伙伴

　　在梅子坪等供电服务片区扎根近二十年，林丽能办成一般人办不成的事。

　　2016年，因为修公路，梅子坪村李家坝小组村民起了纷争。根据村“两委”安排，林丽挨家挨户做思想工作，还参与修路，出资又出力。公路修好后，不少村民能把车开到家门口，茶厂种植基地也选到李家坝。

　　2016年至2021年期间，林丽发现部分村民生产生活用水靠天接水。于是先后通过县、州供电公司逐层申请，向湖北省电力公司争取到45万元资金，在杉树园村捐建饮水池3座，解决200多户村民人畜饮水问题。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后，林丽先后4次捐款抗疫。她还主动加入志愿者队伍，帮助群众解决生活、就医、用电困难。防疫解封、复工复产后，她带领共产党员服务队通过线下联系、线上直播带货，帮助村民卖出近30万元滞销农产品。

　　2014年以来，林丽先后获得“第六次全国民族团结进步模范个人”“全国五一巾帼标兵”“全国五一劳动奖章”“湖北省三八红旗手”“国家电网公司特等劳模”“湖北好人”“全国劳动模范”等荣誉，并当选为湖北省第十三届人大代表、恩施州第八届人大代表。

　　如今，林丽有了更多伙伴。不断壮大的国网湖北电力（林丽）共产党员服务队、国网咸丰县供电公司林丽爱心团、国网咸丰县供电公司林丽志愿者服务队等队伍，成为服务群众、帮助群众的“金字招牌”。

　　2021年以来，林丽共产党员服务队坚持每月为老百姓办一件好事、实事。

　　去年底，国网湖北省电力有限公司捐资38万元整改梅子坪村李家坝小组木屋老旧电线。林丽带着共产党员服务队来到李家坝，为村民整改电线，还挂上了大红灯笼，贴上了春联。

　　在“‘感动恩施’2014年度人物”颁奖典礼上，组委会这样评价林丽：“你总是把老乡待得很亲很亲，所以群众把你当作家人，走得很近很近；你总是把情谊看得很重很重，所以大伙儿把你装进心房，拴得很牢很牢。至真至爱、至善至孝，你的温暖涓滴成河，让中华民族薪火相传的价值血脉历久弥新、美丽高贵。”□