➤在人单合一模式指导下，海尔已不是一个家电企业，而是转型成为开放的生态系统，走进了生态品牌的“热带雨林”

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者

　　

　　去年以来，新冠肺炎疫情袭击，全球化遭遇逆流。在新一轮科技革命和产业变革的漩涡中，我国从工业大国走向工业强国的发展面临挑战。作为中国创新的代表性企业，海尔通过不断创新推动企业持续发展，已经成长为中国创造的全球名片之一。

　　企业是高质量发展的主体，不仅要在技术上不断创新，推动突破“卡脖子”技术，实现产业链自主可控，在管理创新上中国企业也要把国际先进的管理经验方法中国化，推动中国企业管理模式和实践走向世界，为全球经济发展提供中国方案，贡献中国智慧。

　　创业30多年来，海尔到底是通过何种独特管理模式来凝聚跨国家跨文化的员工推动企业高质量发展的？

海尔卡奥斯工业互联网平台搭建了大规模定制虚实融合示范验证平台

　　人单合一得到世界认可

　　跨国家、跨文化复制并在全球实现高速增长，这在很大程度上得益于海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出并在海尔实践的人单合一模式——

　　人指员工。首先，人是开放的，不局限于企业内部，任何人都可以凭借有竞争力的预案竞争上岗；其次，员工不再是被动执行者，而是拥有“三权”（决策权、用人权和分配权）的创业者和动态合伙人。

　　单指用户价值。首先单是抢来的，而不是上级分配的；其次，单是引领并动态优化的，而不是狭义的订单。

　　合一指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。每个员工都应直接面对用户，创造用户价值，并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。

　　这样每个人的创新活力就被激发出来，形成了一种全员创业、全面创新的新发展格局。以食联网为例，2020年，为了满足用户在家制作北京烤鸭的需求，海尔食联网创客张瑜以厨电为触点，会同大厨张伟利、养鸭场老板决定将烤鸭做成半成品的预制菜。三人在半年里上千次尝试，经历了用嘴吹鸭皮吹到腮帮子发炎，一天烤废10只鸭子，几个人每天吃烤鸭吃到崩溃之后，终于得到了最佳口感数据：在零下18℃的环境下配送，在温度200℃、湿度70%的烤箱环境下烹饪，90分钟后便可烤出堂食口感的北京烤鸭。

　　最终，食联网烤鸭一经上线，2天就售出10000只。截至2021年8月，海尔食联网让全国超10万家庭在家吃上正宗北京烤鸭，根据用户不断提出的新需求，还推出了减脂版、风味版和片制版烤鸭。

　　人单合一突破了传统管理模式的桎梏，让张瑜们有了满足用户需求的自驱力量，有了与企业共生存的主人翁精神，从而在为用户创造价值的过程中实现自身价值，让每个人成为自己的CEO。

　　张瑞敏表示，海尔已经将企业变成了平台，用户是领导，8万人变成了4000多个小微企业。

　　9月17日，2021第五届人单合一模式引领论坛在青岛举办，此次论坛由海尔集团、加里·哈默管理实验室（MLab）联合主办。围绕当下第四次工业革命时代背景下的全球管理创新问题，全球的经济学家、管理学家以及企业家分享了各自观点，并对人单合一模式探索给予了高度评价。

　　目前，全球各地专家已自发建立了包括美国硅谷研究中心在内的10家人单合一研究中心，吸引了74个国家的30多万家企业成为会员。

　　人单合一增强企业韧性

　　新冠肺炎疫情全面检验了企业抗压能力，探索适应新时代发展的新管理模式成为管理业内呼声。

　　去年，《麻省理工斯隆管理评论》两次高度评价海尔在疫情期间远超苹果、丰田、孩之宝等企业的组织韧性，并号召全球企业学习其打破管理僵化的灵活组织模式，“人单合一是一种经营理念，最初由世界最大的家电制造商海尔提出，后来被亚马逊、苹果、易趣、Facebook、网飞、推特、优步和YouTube等有意采用。”

　　管理模式的演进不仅受到全球化时代和产业发展进程影响，在相当程度上也深受不同民族历史和文化影响。

　　而人单合一模式实现了跨国家跨文化的复制，并取得了不俗成效。2020年在疫情突发、美国家电行业整体下滑的背景下，海尔兼并的GEA实现了营收和利润的翻番增长，成为当地增速最快的行业企业。同年，在行业和日本本土品牌销售收入均下滑背景下，海尔日本全年整体实现两位数增长，冷柜、大中型冰箱实现行业TOP1，社区洗持续吸引生态方加入共创，以70%的市场份额实现绝对引领。

　　这主要得益于打破年功序列制，人单合一文化落地生根并结合日本当地文化不断演进升级，通过“对赌到人，竞单上岗”和“对赌分享，即时兑现”充分调动员工积极性，提高企业效率。

　　张瑞敏表示，“人单合一是统一的，为什么大家可以接受呢？因为它可以彰显人的价值，这是不管什么民族，什么文化都接受的。”

　　人单合一为产业赋能

　　在人单合一模式指导下，海尔已不是一个家电企业，而是转型成为开放的生态系统，走进了生态品牌的“热带雨林”。

　　通过打造卡萨帝等高端品牌、场景品牌三翼鸟、生态品牌卡奥斯的三级品牌体系，海尔围绕全球用户需求构建了衣食住娱康养医教的物联网生态体系。

　　卡奥斯COSMOPlat是海尔集团基于人单合一和“大规模定制”模式打造的工业互联网生态品牌。在“与大企业共建，与小企业共享”理念下，卡奥斯为青岛啤酒股份公司提供赋能，不仅将定制产品订单和新产品开发的交付周期缩短50%，从而使定制啤酒的市场份额增加到33%，收入增加14%，还推动其成功入选“灯塔工厂”名单，成为全球首家入选的啤酒饮料行业企业。

　　除了青啤这样的知名企业，卡奥斯正向更多企业输出工业互联网领域的中国模式，征和工业、威海康派斯、陕西伟志、安吉倍豪等大批中小企业受益。目前卡奥斯已经链接80万家企业，为7万多家企业提供服务，构建起化工、模具等15个行业生态，覆盖全国12大区域和全球20多个国家。

　　更为重要的是，在人单合一模式下，涌现出海尔生物等一大批创业公司。海尔生物医疗的总经理刘占杰原来是大学教师，后来加入海尔做技术研发人员，在发现可以用物联网技术对传统医疗储存设备进行改造的市场机会后，他毅然联合团队创立小微公司，并于2019年登陆科创板，仅仅两年时间公司的市值已经增长300%，成为行业内的龙头企业。

　　海尔生物医疗联合生态方共创的移动疫苗接种车，实现疫苗数字化预防接种管理，突破原有接种条件限制，开进校园、社区、偏远乡村等各种场所，全天候、全路段、全机动地执行接种任务。

　　像海尔生物这样的公司在海尔平台上还有很多。正如张瑞敏所言，生态的目的就是让每个人的价值最大化。这样人的价值被最大化，海尔的员工、合作方和用户都收获了价值实现。

　　现在，海尔已经建立了犹如亚马逊热带雨林的商业生态系统：海尔平台上获得A轮及以上融资的企业有183家，已经上市的有4家，Pre-IPO的有18家；在全球布局10+N创新生态体系；战略布局28个工业园、108个营销中心、122个制造中心和24万个销售网络；深入全球160个国家和地区，服务全球10亿+用户家庭。□